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Rocío B.G.
Buenas tardes; Publico esto porque es necesario que os caiga la cara de vergüenza y atendáis a las reclamaciones que os ponen. El pasado 22/08/2022 solicité portabilidad para una Pyme de su teléfono fijo y fibra. La operadora sin mi consentimiento realiza alta nueva y a nombre del administrador. Me vienen a instalar el día 9, algo tarde, pero aceptable. Como no hacen entrega de los contratos no es posible verificar las incompetencias de esta gente, y parece imposible interponer demanda. El lunes 12 me extraño de no recibir llamadas, descubro que tenía línea nueva, me paso cerca de 3:30 llamando a Masmovil números de referencias MM373015 y MM3730956 consigo la portabilidad de mi antiguo número, vuelven a instalar el día 14/09/22 (por cierto el técnico a las 20:00 me quería dejar el trabajo a medias entiendo que su horario de trabajo es el que es pero los trabajos hay que programarlos y deben llevar material suficiente para la instalación y no facilitárselo yo, si le va a llevar 30 min más que es lo que tardó páguenle el extra). La portabilidad se materializa el 20/09/22. O sea me tienen sin mi número fijo desde el 9 al 20. Del coste por la negligencia ni hablan. Queda pendiente el cambio de titular, nada más terminar la instalación el día 15/09/2022 solicito el cambio de titular, envío toda la documentación, más documentación de la que me solicitan. Razón, insinúan que estoy en RAI con facturas impagadas. Solicito certificados de deudas, RAI, Jurídico Hacienda, Xunta de Galicia, Ayuntamiento, Banco de España, Banco de domiciliación, todo solvente. Reclamo la situación me dan el número de referencia MM3781684. Pues el resultado es que ya he iniciado el trámite de reclamación al ministerio por mala praxis y error en el servicio. Esta gente no contesta. Me han vuelto a dejar sin servicio de fijo. Tengo permanencia de 12 meses, no es algo que me afecte mucho siempre y cuando me den el servicio, como no me lo están dando esa permanencia es del todo ilegal, y más si no me han entregado el contrato. Exijo una solución amistosa, porque de ir a tribunales con esto, ya les digo que pierden, y pagan costas. Resolución a fecha 03/10/2022, me porto a otra compañía después de estar sin servicio desde el 9-20 de septiembre y desde el 27-hasta hoy 3/10/22. Les recomiendo que si no pueden o dan el servicio tan penoso que dan, cierren y se dediquen a otra cosa.
TXUS GARCÍA Diseñador Gráfico
Servicio nefasto. Para ponerme la tv tardaron 1 semana y media porque los técnicos decían un día y no venían, así todo el tiempo. Ofertan cosas que no tienen, o por lo.menos los comerciales. Me ofertaron Netflix cuando no trabajan con esa plataforma. La oferta está grabada y sirve como contrato vinculante. Un desastre. A ver que dice el defensor del consumidor.
jesus f
No pongo menos de una estrella porque no hay. Empresa de telefonía de lo peor que hay en España cuando vas a hacer un contrato te prometen de todo y luego no cumplen ni la mitad, la velocidad de internet todo mentira contratas la oferta de 600mg y si te llega 80 ya es mucho nunca llega lo contratado siendo la velocidad simétrica,yo tuve muchos problemas con el ruter que se desconectaba y sólo sabían decir reinicialo ,luego mandan a técnicos que no saben ni conectar un enchufe y encima discuten con el cliente, personal que no tiene ni formación ni estudios en la materia,cuando dices que te vas sorpresa empieza la velocidad a funcionar lo contratado que sorpresa ya no falla nada En definitiva ni recomiendo MásMóvil ni los técnicos que mandan
miguel om
Estan cambiando sus formas lo que era gratis ahora se paga. Sera por que necesitan dinero pero lo que anunciaban como gratis para siempre ha sido gratis hasta que ellos quieren.
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hola como puedo hacer para que dejeis de llamarme por telefono de una puñetera vez, gracias
No hay manera... Yo estoy en la lista esa y me llaman igual
Creo que si te metes en lista Robinson puedes librarte
Yo lo conseguí llamando al departamento de bajas y dándoles un ultimátum una llamada mas y me cambio. Funciono
eNo van a dejarlo. Son delicuentes que se saltan la lista Robinson. Su hora preferida de llamar es entre las 21:30 y las 22:00h cuando estás cenando o se acustan los niños. Si dices que te dejen de llamar te vacila la señorita latina que llama desde Valencia (96). Otras veces no contestan. Sus víctimas preferidas son ancianos. Debería haber carcel para esta chusma. NO CONTRATÉIS NI PREGUNTÉIS NUNCA INFORMACIÓN. Nunca saldrás de su lista y te llamarán por años y años. Lo barato sale caro, por el mismo precio tienes otras compañías y sí dejan de llamarte.
G
r
Hola tengo que entregar un router y en el teléfono de atención al cliente me dan un número para entregar el router en correos que no vale para nada. Quiero saber si lo puedo llevar a las oficinas centrales. Gracias
Hola, puedes llamar a un número gratuito 1707 y marca la opción 2 y creo que te podrán ayudar😊
Hola buenos días con Más Movil se puede subir fotos y vídeos a Google, gracias y un saludo.
Gracias Amigo yo la subo con wifi, con más móvil, te seria una molestia de como la subes tu,gracias un saludo
claro
En un dispositivo mío, no me deja ponerle wifi
Contacta con atención al cliente aquí:https://www.masmovil.es/contacto/
Problema del dispositivo
Masmovil bloqueo la tarjeta de teléfono prepago con saldo, dijo que me enviaba la nueva tarjeta pero su transportista no quiere entregarla; para no perder el núm de teléfono he cambiado de compañia. ¿Como recuperar el saldo que se han quedado?
Mira las condiciones generales de contratación de prepago, están en la web de MásMóvil. Eso sí, tienes que ser el titular de la tarjeta antigua.
Llama a Atención al cliente
Ofrece masmovil TV?
Efectivamente es mejor consultar sus servicios de forma actualizada por su web https://www.masmovil.com y https://www.yoigo.com . Igualmente y hasta lo que yo sé, ofrecen Agile Tv 1 año gratis.. Netflix 3 meses gratis.. etc https://www.yoigo.com/tv
El mejor sitio para consultar sus servicios es su web.
No TV la ofrece Yoigo pero no masmovil
Sí. Agille tv. Una caja inteligente.
la compañía mas móvil es del grupo telefónica?
No
Hola buenas tardes. No, en realidad es el Grupo Masmovil el que se compone de distintas compañías.. como Yoigo y Pepephone entre muchos otros por ejemplo. No tiene nada que ver con telefónica. Un saludo
Accionarialmente no tiene nada que ver, pero tiene acuerdos comerciales
No es de telefonica aunque puede que tengan acuerdos comerciales.
Buenas tardes. Alguien atiende en Más Móvil¿ Llevo muchas llamas para reclamar nula fibra y atención. Nadie sabe ni responde. Atención al cliente cuando indicas requieres darse baja otra comunicación. Opino que no son muy serios.
Escribe por las redes sociales son muy eficaces.te responden antes
¿Qué es "extra Telefónica"? ¿O "teléfono extra"?
Si, por supuesto
¿Hay servicio de bloqueo de llamadas entrantes para teléfono fijo?
Y
Yo ya tengo fibra óptica ¿tendría que cambiarla? ¿cual sería el precio por el wifi y llamadas desde el móvil?
Mejor que llames a su número de teléfono.
Llama a San Sebastián de los reyes
Llama a MASMOVIL y que te informen. Yo no te recomiendo esta operadora. He trabajado con ellos y deja mucho que desear
Donde se puede domiciliar la cuenta con ustedes?
En tu cuenta corriente habitual, pero no aceptan Paypal.
en cualquier banco
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