Renault España

Antonio Martínez Sorando

Tuve un problema con el filtro de partículas. Me aconsejaron en el taller Renault que cambiase el catalizador nuevo, los años y el propio desgaste. Así se hizo. Volvió a dar el mismo fallo, al poco tiempo, dentro del plazo de garantía no se hicieron cargo. Los argumentos poco convincentes.

Veronica Gomez

La peor experiencia de compra. Tengo un año desde que compre el coche, desde el primer día estoy llevándolo al taller porque no funciona el apple CarPlay, seguimos hablando con el vendedor que nos aseguraba estaba en perfecto estado antes de comprarlo. Pues hace una semana nos avisaron desde el taller que nos vendieron un coche que no tiene la función que el vendedor nos aseguro mil veces que tenía y que ademas sale que tiene en las especificaciones del coche, y no nos dan solución en la Renault.

Marta Franco Mayorga

En noviembre del año pasado nos dieron nuestro Renault Arkana nuevecito y hace un mes y medio nos llegó una carta indicando que se había detectado una pérdida de asistencia de dirección con encendido de testigo en el cuadro de instrumentos. Debido a eso nos pusimos en contacto para concertar una supuesta revisión gratuita que nos hacían para reparar el problema y nos indican que, además, se han detectado otros problemas y hay que cambiar una pieza de la pantalla. Por estos motivos pedimos una cita con casi un mes de antelación para que lo revisaran el 20 de mayo. Mi sorpresa fue cuando me presento en el taller en el día en cuestión y me dicen que la pieza no ha llegado y que estaba en un supuesto almacén central, que me llamarían en un par de días para volver al taller. Esto por supuesto, me lo comunican el día de la cita a las 8:00 de la mañana después de haber tenido que pedir el día en el trabajo. Ni una miserable llamada hicieron para que, por lo menos, no nos hicieran perder el tiempo. El caso es que estamos a día 7 de junio y esa llamada de vuelta no ha llegado desde el taller y no nos dan ningún tipo de explicación en el servicio de Atención al Cliente de Renault. En definitiva, no me planteo ni por asomo volver a comprar aquí ni, en general, a Renault y aprovecho para comentar que estamos moviendo trámites para denunciar a la OCU y lo que haga falta. Esto es una estafa infinita y la supuesta “preocupación por el servicio al cliente” al enviar la carta un perfecto postureo para quedar bien, ya que de nada sirve si NO DAN SOLUCIÓN y se están riendo en nuestra cara.

Ángel Senso Pérez

Compre un Renault Arkana en Marzo. y de repente la pantalla dejo en cosa de 15/20 días de funcionar, estamos a 1 junio, y todavía no me lo han arreglado, llevan dando fechas y fechas de que- llegará la pieza a mi concesionario y no acaba de llegar. Van 3 reclamaciones interpuestas, dos por mi parte y una por parte del concesionario, pues les ponen la cara colorada, la respuesta de renault esperar, esperar y ya uno se cansa, no han hecho ni un intento de poder indemnizarme por daños y perjuicios, ya que yo he pagado el precio por un coche NUEVO, que en teoría no debería dar fallo v silo da se arregla.. pero no tirarme 2/3 meses o más sin funcionar que con el cuento de la guerra todos se lavan las manos pero bien, yo estoy muy descontento y la próxima reclamación no va ser a renault y va ser pronto, y voy a inicar trámites para una posible indemnización, porque además es que llamamos atención al cliente y parece que se rien de nosotros, hemos vuelto a llamar hoy y ya se pondrá en contacto con nosotros la persona correspondiente nos dicen...lo mismo que me dijeron hace 2 semanas y ninguna llamada, estoy muy, muy descontento con el este servicio por parte de renault No tengo queja de mi concesioario, pero de Renault como tal si, porque me dan 0 soluciones.